保修服务

我们保证:
我们出售的产品是通过正规进货渠道采购的产品. 与您亲临厂家选购产品时享受同样的质量保证
对有质量保证书的产品按照保证书的承诺执行. 其它产品按国家有关规定执行.
通讯与安全网所销售的产品除人为或自然不可抗拒因素损坏外免费保修一年（除厂商提供的保修
期及特别标明的产品外）。

退换货原则

1、退货：在顾客收到产品7天之内发现与产品本身说明书功能不符或质量问题
注：退货条件是在产品外包装及产品外观无损坏前提下。

2、换 货：在顾客收到货物15天内发现产品质量问题
注：退货条件是在产品外包装及产品外观无损坏前提下。

具体说明
1、您发现商品有质量问题要在退换货有效时间内及时和客户服务中心联系。

2、通讯与安全网保证产品外包装在出货时完好无缺. 为保证您的利益. 请您在收到产品时当
场验货.如发现商品在运输途中破损. 您有权让配送人员拿回并重新配送. 或要求运输部门出
示证明后向运输部门索赔。

3、通讯与安全网有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：
（1）送货上门顾客由于配送错误产生的退换货要求. 请您在收到产品时仔细按照发货单检查验
收产品. 产品质量问题、短少、缺失、脏污、破损等请当场指出. 免费重新配送. 过后不予受理.
（2）超过退换货期限的退换货要求。退货1周之内，换货十五天之内（以顾客签收日期为准）
（3）退换产品不全或者外观受损
（4）顾客的发货单或发票丢失或者不全
（5）由于顾客自身原因（比如订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货
（6）顾客要求将产品更换为其它产品
（7）顾客在上门前没有与客服中心提前联系
（8）产品不是由通讯与安全网提供

客服中心联系方式

客服中心地址：广州市天河区天河路242号丰兴广场B座2812室
工作时间电话：020-38395981/38395982 （8：30——17：30）
020-38395983
传真：020-38395985
24小服务电话：020-88291960
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